发布日期：2010-05-11 00:00:00 失效日期：2016-05-09 22:04:21 发布者：匿名 浏览次数：1240
薪酬满意度不是最重要的，你相信吗?
很多年来，HR的真正效用被锁在一个黑箱子里。日前ClPD(英国人事协会)的一个研究小组正在打开黑箱，向我们展示有效的人员管理是如何为企业创造竞争优势的。
许多调查结果表明，良好的人力资源管理直接影响到员工的表现，如果不能影响，那么一定是管理本身出了问题。而我们所不了解的是，它是如何影响工作绩效的，这也就是所谓的“黑箱问题”——员工与其实际的工作表现之间的真正
联系被隐藏了起来。当我们考虑那些杰出的企业是如何保持竞争优势时，却很难发现是什么让它们如此杰出，它们具备什么样的竞争优势是对手无法模仿的。
三年前，ClPD(英国人事协会)邀请我们深入12家企业去分析他们是如何将管理和绩效联系在一起的。我们在各个阶层的经理和员工之间进行了广泛的调查。收集了企业中各类岗位的绩效考评数据并进行了工作态度调查。这次调研一共
进行了两年。
为了帮助解答什么是HR工作的核心优势以及它是如何影响员工的工作表现这一关键问题，我们开发了员工和工作表现模型。我们发现好的工作表现往往体现在员工受到激励后更加努力地工作，更加积极地寻找客户，更加有效地解决问
题以及与同事进行更加紧密的合作。但这种表现的随机性很强，员工可以更加努力地工作，也可以放弃这种努力。以往的研究表明，对于一个喜欢自己的工作，时常受到激励并乐于对企业做出承诺的人来说，他更愿意努力工作。
那么是什么导致了积极的工作态度呢?我们相信好的企业不仅需要有能力的员工，而且还会想方设法地发展他们的技能。这些企业会利用各种途径激励员工，充分利用他们的技能并向他们提供帮助团队、部门、公司进步的机会。换句
话讲，那些为员工提供能力发展、激励手段和更多机会的企业会使自身的凝聚力、动力和员工的工作满意度达到一个较高的水准。
我们着重考察了对企业有特殊影响的HR政策。我们要求被调查雇员评价不同的HR政策，然后我们再将评价结果与企业承诺标准、工作满意度和激励联系起来，得出关键性HR政策领域如下(按重要程度的高低排名)：
职业生涯发展
培训机会
工作影响力和挑战性
参与性
评估程序和工作／生活平衡制度
关注、分析那些不在上述范围的HR策略非常有趣。其中之一便是薪酬满意度。在我们进行调研的企业中，它好像并不重要。我们发现，相对于没有实施某项HR政策(比如绩效评估)的企业，那些已然实施但员工对HR政策执行方式不满
的企业，其雇员消极态度的发生率更高。从中我们可以得出如下结论：如果企业试图设立新的HR政策，还不如确保现有HR政策得以贯彻执行。
仅有好的HR政策还远远不够。HR的优势作用大体体现在两个方面：一是人力资本优势，包括对员工的雇佣、培训和保留好的员工，这也是传统HR工作的价值所在。但对于一家企业而言，这也是竞争对手最容易“拷贝”的工作。而真正
的不同点在于员工的凝聚力和适应新挑战的能力，这也被称为“组织流程优势”。
而这些又是如何发生的呢?我们在12家被访企业中选出6家表现较好的，通过比较研究，我们发现他们都具备两个要素。首先，他们都有强大的企业价值理念和参与性的企业文化；其次，它们都拥有足够多的一线经理能够将HR政策贯
彻到管理实践中去。
一些企业在雇员、客户以及供应商中推广自己的价值理念和参与性的企业文化。我们将它称之为“大理念”，因为它对企业的影响深远且很容易理解。“大理念”通常用简单的词语加以概括，如美洲豹汽车公司的企业价值理念为“对质量的
追求”，而国家建筑组织的价值理念为“互助原则”。
“大理念”具备五个属性：
●融入。价值理念在整个组织中得以推广并成为每天工作生活中的一部分。
●联结。将员工的管理与对待客户的方式联结起来，这意味着企业的内外价值理念可以保持一致并相互增强。
●坚持。不论何时都要在企业中维系“大理念”。
●集体主义。那些优秀的企业通常通过制订行之有效
以上信息免费发布、免费查看、免费注册并登录即可自己发布医疗信息。QQ交流群：193192869 
医疗吧备用域名： http://www.szpt8.cn http://www.a545.com
