竞争冲倒了医院的“围墙
发布日期：2010-05-03 00:00:00 失效日期：2016-05-09 22:04:21 发布者：匿名 浏览次数：1496
由 医疗吧网站向网友提供免费护士求职、医生求职、招聘医生、招聘护士、医疗招聘、医疗求职招聘等相关信息。请把“医疗吧”这个网站告诉您身边的朋友，您的举手之劳，是我们永久的动力。谢谢！！！！！
也许有许多人还会清楚地回忆起20年前，作为一个精通的百姓，要想到省城医院求医，凌晨3点就要在挂号室窗前排队的情景。然而，随着20年来的改革，特别是随着市场经济的建立和完善，竞争给医院带来了活力，但更多的是给人们带来了实惠；一个“以病人为中心”的新的经营理念彻底冲垮了那种“坐堂待医”的旧模式，医院过去“高傲自大”的“围墙”逐渐在人们心目中消失，优胜劣汰使医疗市场更加成熟。如何使病人满意，各医院真是八仙过海，各显神通。
导医指南 ：给你更多的机会了解医院
俗话说“好酒不怕巷子深”。如今，这句话与激烈的市场竞争已不大相适应了。技术发展的信息时代，人们更认识到信息的作用，许多医院正是牢牢抓住信息这把“宝剑”，自办“求医指南”、“专家简介”。一些医院利用现代通讯技术开通了168、160自动声讯台，设立导医热线，利用多媒体系统方便病人了解医院，开办空中电台“专题讲座”宣传医院，组建专职导医队伍为病人引路，宣传报道、专题广告更是医院宣传自我的“常规武器”。不同方式的信息导医正走向人们中间，为人类健康多开了一扇希望之窗。
服务承诺 ：让你在诊治中消除后顾之忧
围绕“以病人为中心”的话题，各家医院采取不同形式树立自己的形象，维护自己的声誉，以此来增强对病人的吸引力。这几年，几乎所有的医院都推出了自己的承诺，有的悬挂张贴，有的以公开信的形式送到病人手中，以示自己的“心诚”。承诺的内容也多近似，大多反映在服务态度、责任心、职业道德等方面。同时，为显示医院根治“红包”的决心，都公布了举报电话号。一些医院推出鼓励举报的措施，如吉林油田医院门口赫然写明：我院拒收“红包”，凡举报收受“红包”者免费医疗。许多医院的病房醒目写着“收受红包可耻，拒收红包光荣。”在医院内部，也都有相应的奖惩措施，如某医院为弘扬廉洁精神，承诺医务人员拒收“红包”一次，医院给予同等金额的奖励，从正面教育医务人员堂堂正正地做人。
方便病人 ：让你在医院有一种“上帝”的感觉
过去，人们有病到医院求医，首先要打听的是认识谁，找熟人求医，图的是“方便”。如今各家医院把方便病人放在首位，怎么方便病人就怎么做。平顶山市郊县人民医院想尽办法消除病人反感的“三长一短”（挂号交费、划价取药、候诊时间长和诊治时间短）现象。海南省人民医院实行了网络微机化管理，病人就诊十分方便，交费、取药不会浪费时间。这家医院还成立了远程会诊中心，遇疑难病随时可以请到国内外专家会诊，免去了病人奔波之苦。病人住院涉及到许多生活不便的问题，许多医院正是抓住这些最容易引起病人不满意的问题，推出“满意工程”。只要病人按一下床头铃，护士小姐为你倒水、送饭，做一切生活护理，这种新的“整体化护理”模式正在各家医院全面铺开。病人了解医院，了解护理人员，医务人员更了解自己的服务对象，相互沟通拉近了医患距离。过去，只有高干病房才有条件装电话，如今，平顶山煤业集团总医院将所有的普通病房全部安装了程控电话，大大缩短了病人与亲朋好友的距离。正如一位病人所说：“如今在医院治疗，到处得到的是温暖、是微笑，再也不用因为没有熟人而发愁了。”河南省宝丰县人民医院也正是从病人的角度出发，提出“现年长患者如父母、年轻患者如兄妹、年幼患者如子女”的口号，确实让患者感到医院的温暖。
走出医院 ：把“医”送到你的家门口
过去医院那种传统的“坐堂待医，守株待兔”式的服务模式，已显然同今天的市场不相符了。市场之大，“适者生存”，你不去占领，自然有人领先，就连曾经过惯了“等、靠、要”日子的企业医院如今也醒悟了许多，都在想尽办法拆掉医院在患者心目中的“围墙”，社区服务是他们选择走出医院的主要方式。平顶山煤业集团总医院正是看准了这一点，一口气办了3个社区服务点，直接把服务送到乡村，送到居民区，让更多的人在家门口享受到医疗保健服务。平顶山市第四人民医院开办了流动医院，只要打一个电话，就会服务到你的身边。一些大城市开办了医疗寻呼服务，广州有一家南方保健呼叫公司，只要办完了入户手续，一个寻呼保健医生就会来到你家。你可获得一系列的医疗保健服务，北京某医院创建“三轮车医疗队”，医务人员走街串巷开展服务。过去人们曾经把医务人员送医送药到基层作为新闻加以报道；如今，“医生去看病人”已是观念上的彻底转变，并不是什么新鲜的事。
少花钱 ：是你最关心的话题
“黄金有价，药无价”是众人所熟知的，也使许多人因病致贫。由于医疗行业的特殊性，医疗收费始终未与市场接轨，医院经营处于两难之中（医院购进物品市场价，医院收费标准计划价）。许多医院在考虑医院的生存和病人满意的这两个问题上，采取了许多措施，如重点抓缩短平均住院日、单病种费用控制，内部抓成本管理、节支降耗、杜绝浪费等等。但病人想得到实实在在的“好处”，相当多的医院因此推出了“扶贫病房”。平顶山市郊县人民医院给50岁以上的人群发放优诊卡。大连市第二人民
以上信息免费发布、免费查看、免费注册并登录即可自己发布医疗信息。QQ交流群：193192869 
医疗吧备用域名： http://www.szpt8.cn http://www.a545.com
