岗位职责： 1、管理团队，培训团队成员专业技能与营销技能，能带领团队完成各项工作指标 2、应用专业知识在网络或电话上解答咨询者的问题 3、通过与对方的沟通让其更好的了解我院的概况与优势 4、及时了解对方的需求并进行相关引导 5、负责通过在线咨询（包括商务通、留言板、QQ、MSN等各种即时通讯工具）和电话咨询，留下咨询者的有效信息； 6、负责使用商务通、QQ等即时通讯工具，在网站主动创造咨询量； 7、负责在线咨询工具的相关数据统计（如商务通、QQ等） 任职要求： 1、具有客服咨询团队培训与管理经验 2、临床医学专业毕业，普通话标准，本地话流畅； 3、办公软件使用熟练，综合素质较高； 4、良好的适应和承压能力，热情积极主动，具敬业精神、团队合作精神和客户服务意识； 5、具有敏捷的理解和判断能力，良好的表达沟通和协调应变能力，执行力好； 6、有客服咨询工作经验或网络、电话、QQ咨询经验，熟悉客服工作流程者 有意者请加QQ：1305648891